Sifat atau kepribadian terkait dengan perilaku konsumen, untuk itu memahami kepribadian konsumen penting bagi pemasar.
Kepribadian menurut Schiffman dan Kanuk (2000) merupakan karakteristik psikologis yang paling dalam yang ada dalam jiwa seseorang dan merefleksikan bagaimana seseorang bereaksi terhadap lingkungannya.
Faktor Pembentuk Kepribadian:
§ Keturunan, kepribadian dipengaruhi struktur molekul dari gen yang terletak dalam kromosom.
§ Lingkungan, berupa budaya, norma, teman, dan kelompok sosial.
§ Situasi, kepribadian yang relatif tetap dan konsisten berubah dengan situasi yang berbeda.
Karakteristik Kepribadian:
§ Menggambarkan perbedaan individu
§ Menunjukkan konsistensi dan berlangsung lama
§ Bisa berubah
Teori Kepribadian Freud
Kebutuhan yang tidak disadari atau dorongan dari dalam diri merupakan inti dari motivasi dan kepribadian manusia.
Freud mengklasifikasikan personalitity menjadi tiga unsur yang saling berinteraksi, yaitu:
Ø Id : Aspek bioogis yang ada sejak lahir
Ø Superego : Aspek psikologis manusia untuk patuh terhadap norma sosial
Ø Ego : Penyeimbang Id dan Superego (dapat disadari dan dikontrol)
Teori Kepribadian Neo-Freud (Teori Sosial Psikologi)
Lingkungan sosial berpengaruh dalam memebentuk kepribadian dan motivasi diarahkan untuk memenuhi kebutuhan manusia.
Model kepribadian menurut Horney, yaitu:
Compliant : Adanya ketergantungan dengan orang lain
Aggressive : Adanya motivasi untuk memperoleh kekuasaan atau menguasai orang lain
Detached : Selalu ingin bebas, mandiri
Teori Ciri (Trait Theory)
Menggunakan pendekatan kuantitatif dalam mengukur kepribadian konsumen.
Mengklasifikasikan mamusia ke dalam karakteristik / sifat / ciri yang paling menonjol.
Hubungan Gaya Hidup Dengan Kepribadian
Kepribadian, menggambarkan karakteristik internal pada diri manusia.
Gaya hidup, menggambarkan perilaku manusia (eksternal).
Kepribadian Ciri
· Inovativ Konsumen
Menggambarkan tingkat penerimaan konsumen terhadap produk atau jasa baru.
· Dogmatisme
Kepribadian ciri yang mengukur tingkat kekakuan seseorang dalam menerima segala sesuatu yang tidak dikenal atau menerima informasi yang bertentangan dengan kepercayaan yang dimiliki.
· Karakter Sosial
Mengidentifikasi dan membagi individu ke dalam berbagai jenis sosial budaya yang berbeda.
Summarized by Rohadi (majoring in Department of Community Nutrition, College of Human Ecology, Bogor Agricultural University)
Based on Ujang Sumarwan. 2003. Perilaku Konsumen : Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran (Consumer Behaviour : Theory and Application in Marketing)
Tidak ada komentar:
Posting Komentar