Model keputusan konsumen dipengaruhi oleh strategi pemasaran, perbedaan individu faktor lingkungan, dan implikasi.
Motivasi menurut Schiffman dan Kanuk (2000) adalah faktor pendorong dalam diri individu yang mendorong mereka untuk bertindak. Faktor pendorong merupakan hasil dari ketidaknyamanan yang mucul akibat adanya kebutuhan yang tidak terpenuhi.
Kebutuhan dipengaruhi oleh dua faktor, yaitu:
Faktor pendorong à dari dalam / fisiologis / biologis (contoh: makan)
Primer needs: kebutuhan untuk mempertahankan hidup
à dari luar / kebutuhan yang diciptakan (contoh: prestige)
Secondary needs: kebutuhan terhadap budaya dan lingkungan
Faktor manfaat à kebutuhan utilitarian: manfaat fungsional
à kebutuhan ekspresif: ada unsur emosi dan perasaan
Tujuan adalah suatu cara untuk memenuhi kebutuhan. Tujuan ada karena adanya kebutuhan.
Tujuan Generik, yaitu kategori umum dari tujuan yang dipandang untuk memenuhi kebutuhan. Contoh: keinginan untuk membeli rumah.
Tujuan Produk Khusus, yaitu produk atau jasa dengan merek tertentu yang dipilih konsumen sebagai tujuannya. Contoh: keinginan untuk memebeli rumah di Villa Duta Bogor.
Teori Kebutuhan Maslow:
5. Aktualisasi diri: kebutuhan untuk mengaktualisasikan diri, seperti sukses dan kuasa.
4. Kebutuhan ego: kebutuhan untuk dihargai, seperti status.
3. Kebutuhan sosial: kebutuhan untuk berhubungan dengan orang lain, seperti berteman, dihormati.
2. Kebutuhan rasa aman dan keamanan: kebutuhan perlindungan bagi fisik manusia, seperti perlindungan asuransi.
1. Kebutuhan Fisiologis: kebutuhan tubuh manusia untuk hidup, seperti makan, air, udara.
Motivasi dan Strategi Pemasaran
Segmentasi à Produk/jasa yang dipasarkan dapat diarahkan untuk target pasar berdasarkan tingkat kebutuhan konsumen.
Positioning à Citra produk atau jasa yang ingin dilihat oleh konsumen.
Summarized by Rohadi (majoring in Department of Community Nutrition, College of Human Ecology , Bogor Agricultural University
Based on Ujang Sumarwan. 2003. Perilaku Konsumen : Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran (Consumer Behaviour : Theory and Application in Marketing)
